Legal
Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
1. Aceptación
Al contratar cualquier servicio de ZOHE CORP S.A.C. (en adelante, "ZOHE"), el abonado acepta estos términos, el contrato de servicio suscrito digitalmente y la normativa aplicable del sector telecomunicaciones del Perú (OSIPTEL y MTC).
2. Servicio
ZOHE provee acceso a internet por fibra óptica en las zonas con cobertura publicadas en esta web. Cada plan tiene una velocidad máxima, la contratada, y una velocidad mínima garantizada en cada sentido: el 75 % de la contratada en los planes Hogar y Gamer, el 85 % en Pyme y el 100 % en los enlaces Empresa Dedicado, medida en la acometida con un equipo conectado por cable. El desempeño por WiFi depende del entorno del abonado.
3. Instalación y equipos
La instalación incluye el tendido de fibra hasta el domicilio y un router en comodato, que sigue siendo propiedad de ZOHE y debe devolverse al término del contrato.
4. Facturación
El servicio se factura mensualmente por adelantado. La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio conforme a la normativa vigente. Los comprobantes se emiten electrónicamente.
5. Uso adecuado
El abonado se compromete a no usar el servicio para actividades ilícitas, envío masivo de correo no deseado o ataques a terceros. ZOHE puede aplicar medidas técnicas para proteger la integridad de su red.
6. Atención y reclamos
Los reclamos se atienden por los canales oficiales (WhatsApp, ventas@zohecorp.pe y oficinas). El abonado puede recurrir a OSIPTEL en segunda instancia conforme al procedimiento de reclamos de usuarios.